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利用案内

Guideご利用案内

レンタルについて

レンタル期間は3泊4日で、ご注文時のオプションをご選択いただくと最長1週間のレンタルが可能です。
オプションは4泊5日+500円/5泊6日+1,000円/6泊7日+1,500円/7泊8日+2,000円となっており、ご注文画面でご選択いただけます。
オプションをご選択いただけるのはご注文時のみとなり、レンタル期間開始後の延長はできません。

当店では土日祝日に限らず、365日ご利用したい日にいつでもレンタルいただけます。
また、平日12時までのご注文で即日発送。最短ご注文翌日のお届けが可能です。(※お住まいの地域によりご希望に沿えない場合がございます。)
お客様側で配送希望日を選択していただき、ご指定の日時に商品をお届けする利用方法のため、利用日に商品が届かないといったトラブルがなく安心してご利用いただけます。
ご返却は返却日の15時までにご自宅への集荷or配送業者営業所への持ち込み、またはコンビニへお持ち込み*いただくだけで簡単に返却が完了。(*コンビニ返却はヤマト運輸にて発送の場合のみ利用可能)
伝票も当店より同梱するため、面倒な記入も不要です。
また、クリーニング不要のためお気軽にご利用いただけます。

お届けする商品は全てクリーニング済みのため常に最適な状態でお届けいたします。
レンタルサービスの性質上、「返品」「交換」は致しかねますのでご了承の上ご利用くださいませ。

ご利用日程の目安

当店ではお客様に配送希望日(商品お届け日)をご指定いただき、お届けした日を1日目とし、4日目の15時までにご返却いただくご注文方法となっております。
配送希望日をご記入いただかないと決済に進むことができません。
また、配送希望日に商品をお受け取りいただけなかった場合にもレンタル期間は当初の配送希望日より開始いたしますので、お届け日に必ずお受け取りください。

※例)「日曜日」がご利用日の場合、「2日前の金曜日」もしくは「1日前の土曜日」に配送希望日をご指定下さい。ご返却は「金曜日お届けの場合→月曜日の15時まで」「土曜日お届けの場合→火曜日の15時まで」にご返却下さい。 ご利用日前後のどちらかに丸1日余裕があるため安心のレンタル期間です。

サイズやイメージが心配といった方は2日前に配送希望日をセッティング。
利用日翌日の15時に間に合うか不安といった方は1日前に配送希望日をセッティングいただくと便利です。
返却時間の「15時」は、お客様がご返却の手続きをしていただく締切時間です。お届けする際の日時指定についてはお住まいの地域により異なります。
詳しくは下記のボタンよりご確認ください。

レンタルについて

料金・お支払・送料・クリーニングについて

料金(税込み価格)

ドレス単品 ロングドレス・マタニティドレス単品
6,980円
往復送料無料
(北海道・沖縄・一部離島を除く)
7,980円
往復送料無料
(北海道・沖縄・一部離島を除く)
キッズドレス単品 羽織・バッグ単品 ネックレス単品
3,980円 2,500円 1,000円

お支払い方法

■ お支払方法は、クレジットカード決済のみご利用いただけます。
なお、ご注文時は仮決済として注文を受けさせていただき最終的な決済はご返却後の手続きとなります。

■デビットカード、プリペイドカードのご使用について
当店はご注文時、仮決済として処理をし、ご返却後に本決済をさせていただく流れとなっております。
デビットカード、プリペイドカードの場合カードの性質上、仮決済の段階で現金が引き落とされますが、仮決済の金額は一旦返金され、本決済の際にもう一度現金を引き落とす流れとなります。 タイミングによって仮決済分の返金がされる前にご利用が完了し、本決済を掛けさせて頂く場合がございます。
仮決済の返金のタイミングについては、お手数ですが各カード会社にお問い合わせくださいませ。

送料

レンタル料金が6,980円以上 レンタル料金が6,980円未満
往復送料無料
※北海道・沖縄・一部離島は往復1,000円
往復1,500円
※北海道・沖縄・一部離島は往復2,000円

クリーニング代金無料

基本的なクリーニング費用は当店で負担いたします。ただし、汚れがあった場合の追加クリーニング費用、糸つれや穴あきなどの傷があった場合は別途料金が発生いたします。詳しくは下記よりご確認ください。

あんしん保障プランをご用意

ワンコイン(500円)でレンタル品への「追加費用の免除ができるプラン」です。
「商品を汚して追加費用がかかったらどうしよう…」「旅行先で使いたいけど汚すのが心配」とご不安な方に安心のプランです!
1)食べ飲みこぼし等の「追加クリーニング費用が完全無料!」※追加クリーニングで落ちる範囲
2)糸つれや傷、破損等の「保障範囲内の補償金を免除!

ご注文方法について

■ ご注文は2ヶ月前から可能です。 当店のオンラインストアよりドレスをお選びいただき、カートに入れご注文くださいませ。※お電話でのご注文は承っておりません。
■ ご注文完了後、「ご注文確認メール」をご登録のアドレスにお送りいたしますので必ずご確認くださいませ。 「ご注文確認メール」が届かない場合は当店カスタマーサービスまでご連絡ください。
2022年4月以降、上記のご注文確認メールの後、1〜2営業日以内に「レンタル利用日程のお知らせメール」をお送りしております。ご返却日の日程をご確認いただき、ご注文の変更をご希望の場合はカスタマーサービスまでお問合せくださいませ。※メールをお送りした時点でご利用日(配送希望日)の7日前を過ぎている場合、ご注文内容の変更及びキャンセルを承ることはできません。
■お急ぎの場合は「平日12時までのご注文で即日発送」させていただきます。
お届けはお住まいの地域により翌日もしくは翌々日となっております。
最短でのお届けをご希望の場合、ご注文ページの「備考欄」に最短発送希望とご記入の上ご注文ください。
ご注文状況や繁忙期により、必ずしもご希望に沿えない場合がございますので予めご了承くださいませ。
なお、レンタル開始日はお届け予定日から開始されますのでご注意くださいませ。
■ 複数の商品をご注文の場合、商品によって配送日を分けることができません。複数の商品を別日程でご利用の場合はご利用日ごとに分けてご注文ください。
送料は一配送ごとにかかりますのでご了承ください。

ご注文・ご注文後の流れについて

1.レンタル商品の注文

オンラインストアにて商品をカートに入れ、ご注文ください。
決済はクレジット決済のみご利用いただけます。また、ご注文時は仮決済の状態です。

2.ご注文の確定

注文完了後「ご注文確認メール」をご登録のメールアドレスにお送りしますので内容に間違いがないかご確認ください。
当店からお送りする「ご注文確認メール」にてご予約の確定となります。
ご注文の重複や、前のお客様の延滞等の理由で商品のご用意ができない場合は、当店よりメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。「@classy-dress.com」からの受信ができるようドメイン指定を許可にご設定ください。

3.商品の発送

配送希望日の前日もしくは前々日にご注文の商品を発送いたします。
発送日の夕方以降に「発送完了メール」をご登録のメールアドレスにお送りしますのでご確認ください。

4.商品のお届け・ご利用

配送ご希望日に商品をお届けいたします。
レンタル終了まで素敵な時間をお過ごしください。
万が一、汚損や破損が生じた場合は速やかに当店までご連絡下さい。

5.商品の返却

ご返却日の15時までに、お届けした配送業者をご利用のうえご返却ください。
配送業者によりご返却場所が異なります。詳しくは【こちら】をご確認ください。

6.返却完了・ご請求

商品が返却された後、一週間前後で「ご返却完了メール」をお送りいたします。汚損や破損が発生した際の補償金や、商品の延滞による延滞金が発生した場合のご請求合計金額をこのメールに記載させていただき、ご請求金額の確定とさせていただきます。必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。

商品やご注文方法についてご不明な点等がございましたらお気軽にお問合せ下さい。

また当店はレンタルという性質上、ご来店してのご試着はできません。
サイズなどご不安なことがごさいましたら当店カスタマーサービスまでお気軽にご連絡くださいませ。

お届けについて

お届けについて

■ 配送希望日の前日もしくは前々日にご注文の商品を発送させていただきます。
平日12時までのご注文で当日発送が可能です。最短発送の場合、ご注文後のキャンセルや変更は一切承ることが出来かねますのでご注意ください。
最短発送の場合、商品到着予定日がご利用開始日となり、お受け取りの有無にかかわらずご利用が開始します。
また、お住まいの地域によってお届けまでに2.3日かかる可能性がございます。

■ 運送会社:ヤマト運輸・佐川急便
※お届けの地域や発送する荷物の大きさにより配送業者が変更します。お客様側で配送業者を指定することはできません。
※コンビニ返却はヤマト運輸のみ対応可。佐川急便の場合ご自宅集荷もしくは佐川急便営業所への持ち込みのみとなります。
※ダンボールは、60サイズもしくは80サイズでお届けします

発送日の夕方以降に「発送完了メール」をご登録のアドレスにお送りいたします。そのメールに、お荷物の追跡番号を記載いたします。ご不在の際は宅配ボックスへお届けとなりますが、ボックスが全て埋まっている場合やお荷物がボックスに入らない場合持ち戻りとなりますのでご注意くださいませ。
配送日にご不在で商品をお受け取りいただいていない場合でも、配送予定日よりご利用が開始いたしますのでご注意くださいませ。

配達時間指定

お届けの地域・配送業者ごとに指定できる時間帯が異なります。
指定できる時間は下記の「●時間帯指定」をご確認ください。
ご注文の際に指定できる時間帯はヤマト運輸の時間帯指定が設定されております。
佐川急便で発送する場合、ご指定いただいた時間帯に近い時間帯を指定してお届けさせていただきます。
発送完了メールに時間帯が記載されますので必ずご確認の上お受け取りくださいませ。

● 時間帯指定(ヤマト運輸) ● 時間帯指定(佐川急便)
仝畫庵(8時〜12時)
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時
※最短発送をご希望の場合、お住まいの地域によってお届けにかかる日数が変わります。ご不安な場合は当店カスタマーセンターまでお問合せくださいませ。
仝畫庵(8時〜12時)
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
18時〜21時
19時〜21時
※お取り扱い可能エリアは地域により異なります。
※最短発送の場合、ご指定の時間帯によってお届けが通常予定日の翌日となる場合がございますのでご了承ください。

※時間帯指定は、あくまでも目安です。お届け先のご住所や、道路の混雑状況、天災による影響などによっては、希望したお時間に届けられない場合がございます。
また「お届け予定日に届かず、1日遅れてお届けになった」場合でも、ご返金やキャンセルはできかねます。ご返却期限も変更できかねますのでご了承ください。
※商品発送後の時間帯指定の変更は各配送業者の営業所までお問い合わせくださいませ。

ご自宅以外の受け取り方法について

ご実家へのお届けについて ホテルなど宿泊先へのお届けについて
ご注文時、お届け先にご実家の住所を入力し、その後続けて「○○様方」(ご実家の世帯主様)とご入力下さい。
お名前欄には、お客様自身のお名前をご入力ください。

※実家へ届いたものに「転送届」を出している方は、お届け先のお名前を、お母様かお父様のお名前にして下さい。
お客様自身のお名前を書くと、転送されてしまいます。
ご注文時、お届け先に、宿泊先の住所と宿名を入力し、その後続けて「○月○日宿泊」とご入力下さい。
お名前欄には、お客様自身のお名前をご入力ください。

※宿泊先に、お客様名義のお荷物が届く旨を必ずお客様ご自身でご連絡ください。

万一宿泊先等で商品を紛失された場合につきましては、お客様の責任となり、弁償金等はお客様へ請求される形となります。宿泊先へのやり取りはお客様自身でお願い申し上げます。
お勤め先へのお届けについて ヤマト・佐川営業所留め
ご注文時、お届け先に、お勤め先の住所と会社名、部署を入力して下さい。お名前欄には、お客様自身のお名前をご入力ください。

※万一お勤め先等で商品を紛失された場合につきましては、お客様の責任となり、弁償金等はお客様へ請求される形となります。
ご注文時お届け先に、該当の営業所の住所を指定していただければ可能です。
営業所止めのお荷物の受け取り方法などについては、念のため、各配送業者のHPをご確認くださいませ。
ヤマト運輸】【佐川急便

ご返却について

ご返却はご返却日の15時までに配送の際にお届けした配送業者を利用し、ご返却ください
ヤマト運輸での配送にはヤマト運輸の着払い伝票、佐川急便での配送の場合には佐川急便の着払い伝票を同梱しております。
※必ず当店が同梱した伝票を貼り付け、お届けした配送業者をご利用ください。
※同梱した伝票ではないものや別の配送業者を利用された場合、別途着払い送料がかかります。
※ ご返却の時間(15時)は、当店に荷物が到着する時間ではなく、お客様が返却のお手続きをしていただく時間です。
※万が一、同梱の着払い伝票を紛失された場合はお早めに当店カスタマーセンターまでお問合せくださいませ。

●ヤマト運輸の場合
ご自宅集荷、ヤマト運輸の取扱のあるコンビニ、またはヤマト運輸の営業所でご返却ください。

●佐川急便の場合
ご自宅集荷、または佐川急便の営業所でご返却ください。※佐川急便はコンビニ返却不可

■ お届けしたダンボールに入れてご返却ください。
■ 返却用の着払い伝票を同封しておりますので、伝票を張り替えてご返却ください。
※お届けしたダンボールと別のものを使用された場合追加送料がかかる場合がございます。お届けした段ボールのが破損によりご使用が困難な場合は、事前に当店カスタマーセンターまでご連絡くださいませ。
■ お客様がご返却で準備いただくものは、ガムテープのみです。

当店に商品が返却された後、速やかに検品を行い、一週間前後で「ご返却完了メール」をお送りいたします。
通常のクリーニングでは落とせない汚れや傷が付いていた場合の補償金や、商品の延滞による延滞金が発生する場合、
レンタル金額に加え追加金額を請求させていただき、最終請求金額を記載させていただきます
必ず「ご返却完了メール」 をご確認くださいませ。

ご返却に関しまして

注意点1 注意点2 注意点3
次のお客様にご迷惑がかからないよう返却期限は必ずお守りください。1日ご返却が遅れるだけで、次のお客様へのレンタルができなくなります。 返却期限が守られなかった場合や当店が定めた返却方法を守らずに当店への到着が遅れた場合は、ご延滞金がかかってしまいますので、ご注意ください。ご延滞料金は1日につきレンタル代金の100%となります。 ご返却はお客様ご自身でお願い致します。ご家族やホテルの方に頼んでご返却が遅れた場合でも、ご延滞金はお客様に対してかかります。

キャンセルについて

ご注文のキャンセルは、配送希望日の7日前、お昼12時まで無料です。 配送希望日の7日前のお昼12時を過ぎるとレンタル料金の100%がかかります。
ご注文のキャンセルはお客様側で行っていただくことができません。
ご希望の際は「ご注文番号・ご注文日・ご注文者様名」をご明記のうえ、下記お問合せフォームよりご連絡ください。
お電話での対応は行っておりませんのでご了承ください。

 

ご注文内容変更・追加について

ご注文内容の変更や追加の締切は、ご利用日の7日前のお昼12時までとなります。
ご注文内容やお届けに関する変更はお客様側ご変更いただくことができません。
ご注文内容の変更やお届け先の変更をご希望の際は「お問い合わせフォーム」より配送希望日の7日前のお昼12時までにご連絡ください。

追加料金が発生する場合について

追加料金が発生する場合、商品のご返却後にお送りする「返却完了メール」にてお知らせさせていただきます。必ずご確認くださいませ。

キャンセル料金 延滞金(返却期日を過ぎたご返却)
キャンセル・変更・追加は配送希望日の7日前のお昼12時まで無料です。配送希望日の7日前を過ぎるとレンタル料金の100%がかかります。 ご延滞料金は1日につき、レンタル代金(保障プラン・送料を除く)の100%となります。

・次にお待ちのお客様に確実に商品をお届けするため、返却期限は必ずお守りいただきますようご協力をお願いします。

補償金 弁償金
レンタル商品に汚れ・傷・糸ツレ・香水等の匂い移りなどがあった場合、追加クリーニングにかかった費用・商品の修理にかかったお直し費用をそのままお客様に請求させていただきます。
皆様にご利用いただく商品のため十分にご留意してご使用くださいませ。

・補償金がご心配な方には+500円で汚れによる追加クリーニング費用の免除、一部キズの免除が受けられる「あんしん保障プラン」に加入することをおすすめいたします。

レンタル商品が次のお客様に貸出できない状態でご返却された場合、またレンタル商品を紛失された場合、レンタル代金に加え、商品参考価格の100%をご請求させていただきます。

・ウエストリボンやベルトなどの付属品を紛失された場合も、商品として成り立たない部品の場合、商品参考価格の100%を弁償金として請求させていただきます。

返金について

返金可能な場合 返金ができない場合
■ レンタル商品が当店側の都合で「配送希望日」に間に合わなかった場合 ※ただし、お客様の不在や受け取り拒否、お届け先住所の誤り等による遅れ、配送業者の交通状況による遅れについてはご返金いたしかねます。

■ご注文いただいた商品と違う商品が届いた場合
※複数の商品もしくはセット商品のうち、1点のみ該当する場合、原則としてその1点のみの返金となります。

■前のお客様のご延滞によりお届けすることができなくなった場合
当店のスタッフがご注文頂いた商品に近いものをご提案させていただきますが、代わる商品がなかった場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
■サイズが合わない場合
必ず、各商品詳細ページの「サイズ詳細」をご確認の上ご注文くださいませ。
サイズ詳細に記載のサイズは平置きでの実寸サイズとなっております。
サイズ選びの際には、ご自身のサイズより2.3cm大きいサイズ感のものを選ばれることをおすすめします。

■商品の傷が気になる
各商品詳細ページの商品のランクをご確認くださいませ。
レンタル商品ですので、多少の傷、汚れはご容赦ください。ご不安な方は、ご注文の前に当店までお問い合わせくださいませ。

■商品の色味が違う
ドレスの色味に近づけるよう撮影を行っておりますが、多少の差異はご容赦くださいませ。お使いのモニターによって色味が違って見える場合もございます。

■商品を使わなかった場合
ご使用の可否に関わらず商品発送後はご返金などの対応はいたしかねますのでご了承くださいませ。
 

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